CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

ARTICLE 1

Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.montres-saintlouis.com (ci-après désigné par "le Client" ou "Vous"), site appartenant à la Bijouterie Montres & Co à Saint Louis, située au 1 Rue de Séville - 68300 Saint-Louis, Alsace, France

Ces Conditions Générales de Vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Montres & Co à Saint Louis peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi est-il nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site www.montres-saintlouis.com (ci-après désigné par le "Site"). Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s'appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euro toutes taxes comprises (TVA + autres taxes) hors participation aux frais de livraison.
1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire.
1.3 - Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.
1.4 – Montres & Co à Saint Louis  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité, erreur de saisie ou bugs informatiques.
1.5 - Les produits demeurent la propriété de Montres & Co à Saint Louis  jusqu'au complet paiement du prix.
1.6 - Tous les éléments graphiques, la structure et, plus généralement, le contenu du site www.montres-saintlouis.com sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des dessins et modèles. Tous les éléments relatifs à une Marque (symboles, designs, images, désignations de produits et de sociétés, ainsi que tous les autres contenus du site Internet appartenant à la Marque) sont protégés et restent la propriété de chaque Marque.

ARTICLE 2 – COMMANDE

Sur Internet : www.montres-saintlouis.com

Vous pouvez commander par téléphone au 03 89 70 16 82 depuis la France métropolitaine.
Du mardi au samedi de 9h à 19h.
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison.  Montres & Co à Saint Louis se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

ARTICLE 3 – VALIDATION

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Ventes. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Montres & Co à Saint Louis constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Montres & Co à Saint Louis  et ses clients.

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé sous 10 jours si votre compte bancaire a été débité.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Délai moyen compris entre 3 à 7 jours.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. Bijouterie Montres & Co à Saint Louis ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement. Toute commande non expédiée dans les 30 jours suivant la commande est annulée sauf stipulation contraire énoncée dans l'offre de vente.
En cas de retard, un mail vous sera adressé.
En cas de paiement par carte bancaire, le délai est d'environ 6 jours ouvrables, le délai indiqué est un délai moyen et correspond au délai de traitement et de livraison pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.
En cas de paiement par chèque, la commande sera traitée à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux du jour de réception du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier sa conformité et d'informer Montres & Co à Saint Louis de toute anomalie la concernant et ce, sous 24 heures pendant les jours ouvrables, le lundi suivant pour une réception le samedi. Passé ce délai, Montres & Co à Saint Louis ne saurait être tenue responsable d'une livraison non conforme.

ARTICLE 6 –PAIEMENT

Le règlement de vos achats s'effectue :

- soit par carte bancaire : MasterCard, Visa et autres Cartes Bleues

ARTICLE 7 – SÉCURISATION

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous utilisons le procédé de cryptage CYBER PLUS (BANQUE POPULAIRE) et avons renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

ARTICLE 8 – RETOUR

Pour tout retour, nous vous prions de nous prévenir en amont par téléphone 03 89 70 16 82 ou via le formulaire de contact présent sur le site.

Les retours sont à effectuer dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du colis à :
MONTRES & CO
1 Rue de Séville
68300 Saint Louis

dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice...) en état de vente, et accompagnés du bon de garantie reçu en même temps que votre colis. Le remboursement de la commande est intégral sous condition de respect de ces précédents critères (frais d'envoi à la charge du client).
Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par ses services.

Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du client. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris ni échangés. Les frais d'envoi et de retour sont à la charge de client. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. En cas de retour, un reconditionnement de 15 euros pourra être exigé.

ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT

Les remboursements des produits, dans l'hypothèse visée à l'article 8, seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 20 jours après la réception des produits par nos soins. Le remboursement s'effectuera au choix de Montres & Co à Saint Louis par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 10 – DÉLAIS

Le système Colissimo Suivi de La POSTE permet une livraison dans un délai moyen de quarante-huit heures au départ de Bijouterie Montres & Co à Saint Louis . Ce délai est communiqué à titre indicatif. Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier ou mail) à Montres & Co à Saint Louis  pour permettre à Montres & Co à Saint Louis  de procéder à une enquête auprès de La POSTE.
Une enquête auprès de La POSTE peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile de l'Acheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande.
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, Montres & Co à Saint Louis procédera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'acheteur ou au remboursement de la commande.

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : du mardi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 19h
Adresse : 
Montres & Co – Saint Louis
1 Rue de Séville
68300 Saint-Louis
Alsace, France
Tél : 03 89 70 16 82

ARTICLE 12 – DÉLAI DE RÉTRACTION

Pour toutes commandes, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception du bien commandé. L'exercice de ce droit de rétraction s'applique sans obligation de fournir une justification et sans pénalité financière additionnelle, hormis les frais de retour qui seront à la charge du client

Pour exercer ce droit, veuillez télécharger, imprimer et remplir le formulaire de rétractation

Une fois le formulaire renseigné, merci de nous l'adresser en recommandé avec accusé de réception en indiquant vos nom et prénom, votre adresse postale ainsi que les références de votre commande à l'adresse :

Montres & Co – Saint Louis
1 Rue de Séville
68300 Saint-Louis
Alsace, France
Tél : 03 89 70 16 82